Logo, Mikro ve ERP Erişim Sorunları: Ağ mı, Sunucu mu, Lisans mı?

Muhasebe döneminde Logo, Mikro veya başka bir ERP’nin yavaşlaması ya da hiç açılmaması tüm ofisi kilitler. Çağrı çoğu zaman “program bozuldu” diye gelir. Gerçekte sorun ağ gecikmesi, sunucu diski, SQL kilidi, lisans servisi veya istemci önbelleği olabilir.

Teşhisi sıraya koymak, rastgele yeniden kurulumdan daha ucuzdur.

Ayırt etme sırası

1. Tek kullanıcı mı, herkes mi? Tek kişideyse istemci veya yetki; herkesteyse sunucu/ağ.
2. Yerel ağda mı, uzaktan mı? VPN üzerinden şişme çoğu zaman bant genişliği veya gecikmedir.
3. Sunucu kaynağı: Disk doluluğu, RAM, SQL log büyümesi.
4. Lisans ve servisler: Lisans sunucusu veya kritik Windows servisleri ayakta mı?
5. Yedek/ bakım penceresi: Gece yedeği gündüze sarkmış olabilir.

Ne zaman yazılım desteği, ne zaman IT?

Menü hatası, rapor bozulması, sürüm yükseltme yazılım tarafıdır. Sunucuya bağlanamama, sık kopma, tüm şubelerde aynı anda kesinti ise ağ ve sistem işidir. Sur Sistem olarak kurumsal bakım kapsamında bu ayrımı yapıp doğru müdahaleyi hızlandırmayı hedefleriz.

Sonuç: ERP krizi “programı sil-kur” ile çözülmez. Önce etki alanı ölçülür; sonra katman katman inilir.